Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zvanu centra speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam zvanu centra speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu pa tālruni, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, kurā nepieciešama spēja ātri pielāgoties un risināt problēmas. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu pozitīvu pieredzi, sazinoties ar mūsu uzņēmumu. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt gan mutiski, gan rakstiski, kā arī jābūt spējīgam strādāt ar dažādām tehnoloģijām un programmatūru. Mēs meklējam kandidātu, kurš ir motivēts, pacietīgs un spējīgs strādāt gan individuāli, gan komandā. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un vēlme palīdzēt cilvēkiem, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu zvaniem un e-pastiem.
- Risināt klientu problēmas un jautājumus.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai atrisinātu sarežģītākas problēmas.
- Uzturēt klientu datu bāzi un atjaunināt informāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas datorprasmes un spēja strādāt ar dažādām programmatūrām.
- Pacietība un spēja risināt problēmas.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kādas tehnoloģijas un programmatūru jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs pārvaldāt laiku, strādājot ar vairākiem uzdevumiem vienlaikus?
- Kā jūs uzturat motivāciju ikdienas darbā?
- Kā jūs rīkotos, ja jums būtu jāstrādā ar sarežģītu klientu?
