Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zvanu centra operators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam zvanu centra operatoru, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Kā zvanu centra operators, jūs būsiet atbildīgs par klientu zvanu pieņemšanu, jautājumu risināšanu un informācijas sniegšanu par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu ātru un efektīvu palīdzību, kā arī veicināt pozitīvu klientu pieredzi. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, kurā ir nepieciešama ātra problēmu risināšana un spēja pielāgoties dažādām situācijām. Mēs meklējam kandidātu ar izcilām komunikācijas prasmēm, kurš spēj strādāt gan individuāli, gan komandā. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai zvanu centrā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs esam gatavi apmācīt arī motivētus iesācējus. Ja jūs esat cilvēks, kurš vēlas palīdzēt citiem un spēj saglabāt mieru stresa situācijās, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz ienākošajiem klientu zvaniem.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Reģistrēt klientu pieprasījumus un atbildes sistēmā.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai atrisinātu klientu jautājumus.
- Sekot līdzi jaunākajai informācijai par produktiem un pakalpojumiem.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa situācijās.
- Labas datorprasmes.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja ātri apgūt jaunu informāciju.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
