Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zvanu centra operāciju vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Zvanu centra operāciju vadītāju, kurš spēs efektīvi vadīt un uzraudzīt mūsu zvanu centra ikdienas darbības. Kandidātam jābūt spējīgam nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti, kā arī optimizēt procesus, lai uzlabotu efektivitāti un produktivitāti. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un uzņēmuma mērķi tiek sasniegti. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un vadības prasmēm, kā arī spējai risināt problēmas un pieņemt lēmumus ātri un efektīvi. Jums būs jānodrošina, ka komanda ir labi apmācīta un motivēta, kā arī jāveicina pozitīva un produktīva darba vide. Ja jums ir pieredze zvanu centra vadībā un jūs esat gatavs pieņemt jaunu izaicinājumu, mēs labprāt dzirdētu no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt zvanu centra ikdienas darbības.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti.
- Optimizēt procesus, lai uzlabotu efektivitāti.
- Sadarboties ar citiem departamentiem.
- Nodrošināt komandas apmācību un motivāciju.
- Veicināt pozitīvu darba vidi.
- Risināt problēmas un pieņemt lēmumus ātri.
- Sasniegt uzņēmuma mērķus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze zvanu centra vadībā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Vadības un līderības prasmes.
- Spēja risināt problēmas efektīvi.
- Spēja strādāt komandā.
- Augsta stresa noturība.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja pieņemt ātrus lēmumus.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze zvanu centra vadībā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kādas metodes izmantojat komandas motivēšanai?
- Kā jūs risināt konfliktus komandā?
- Kā jūs optimizējat procesus, lai uzlabotu efektivitāti?
- Kā jūs nodrošināt, ka komanda ir labi apmācīta?
- Kā jūs pieņemat lēmumus stresa situācijās?
- Kā jūs veicināt pozitīvu darba vidi?
