Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zemes apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Zemes apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes pakalpojumus lidostas operācijās. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu efektīvu un drošu pasažieru un bagāžas apstrādi, kā arī koordinētu dažādus zemes apkalpošanas procesus. Kā Zemes apkalpošanas aģents jūs būsiet atbildīgs par pasažieru reģistrāciju, iekāpšanas procesu, bagāžas apstrādi un citiem svarīgiem uzdevumiem, kas nodrošina vienmērīgu lidostas darbību.
Jūsu galvenie pienākumi ietvers pasažieru sagaidīšanu un palīdzību, nodrošinot, ka viņu ceļojuma pieredze ir patīkama un bez stresa. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar aviokompānijām, drošības dienestiem un citiem lidostas darbiniekiem, lai nodrošinātu, ka visi procesi tiek veikti saskaņā ar noteiktajiem standartiem un drošības prasībām. Tāpat jūs būsiet atbildīgs par informācijas sniegšanu pasažieriem, palīdzību īpašām vajadzībām un problēmu risināšanu, kas var rasties ceļojuma laikā.
Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un risināt problēmas ātri un efektīvi. Jums jābūt gatavam strādāt maiņu darbu, kas var ietvert agrus rītus, vēlus vakarus un nedēļas nogales. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai aviācijas nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošinām apmācības, lai palīdzētu jums apgūt nepieciešamās prasmes.
Ja jūs esat enerģisks, draudzīgs un gatavs strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai kā Zemes apkalpošanas aģents. Šī ir lieliska iespēja attīstīt karjeru aviācijas nozarē un iegūt vērtīgu pieredzi starptautiskā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pasažieru reģistrācija un iekāpšanas procesa organizēšana.
- Bagāžas apstrāde un koordinēšana ar citiem lidostas dienestiem.
- Informācijas sniegšana pasažieriem par lidojumiem un lidostas pakalpojumiem.
- Palīdzība pasažieriem ar īpašām vajadzībām.
- Sadarbība ar aviokompānijām un drošības dienestiem.
- Problēmu risināšana un klientu sūdzību apstrāde.
- Drošības un operatīvo procedūru ievērošana.
- Maiņu darba veikšana, ieskaitot nakts un brīvdienu maiņas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība vai augstāka.
- Labas komunikācijas prasmes un klientu apkalpošanas pieredze.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē.
- Labas angļu valodas zināšanas, citu valodu prasmes ir priekšrocība.
- Spēja strādāt maiņu darbu, ieskaitot brīvdienas un svētku dienas.
- Labas problēmu risināšanas prasmes un spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
- Fiziskā izturība un spēja pacelt smagākus priekšmetus, ja nepieciešams.
- Iepriekšēja pieredze aviācijas nozarē ir priekšrocība.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos, ja pasažieris kavē savu lidojumu?
- Kādas ir jūsu pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp diviem pasažieriem?
- Vai jums ir pieredze darbā ar aviokompānijām vai lidostām?
- Kā jūs nodrošinātu, ka pasažieri saņem nepieciešamo informāciju?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā lidostā?
- Vai jums ir pieredze darbā maiņu grafikā?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
