Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Viesu attiecību vadītāju, kurš būs atbildīgs par izcilas viesu pieredzes nodrošināšanu un attiecību uzturēšanu ar mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts viesiem, nodrošinot, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas un viņi saņem augstākās klases apkalpošanu. Jūsu uzdevums būs veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar viesiem, risināt viņu problēmas un nodrošināt, ka viņu uzturēšanās ir patīkama un neaizmirstama. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem nodaļu vadītājiem, lai nodrošinātu, ka visi viesu pieprasījumi tiek izpildīti efektīvi un laicīgi. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un pieredzei viesmīlības nozarē. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai aizraujošajai iespējai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt izcilu viesu apkalpošanu un pieredzi.
- Uzturēt un attīstīt attiecības ar viesiem.
- Risināt viesu sūdzības un problēmas.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu vajadzību apmierināšanu.
- Veicināt pozitīvu viesu atsauksmju iegūšanu.
- Organizēt un vadīt viesu pasākumus un aktivitātes.
- Izstrādāt un ieviest viesu apkalpošanas uzlabošanas stratēģijas.
- Sekot līdzi viesu apmierinātības rādītājiem un veikt nepieciešamos uzlabojumus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze viesmīlības nozarē vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas.
- Augsta klientu apkalpošanas orientācija.
- Labas organizatoriskās un vadības prasmes.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar citām nodaļām.
- Labas angļu valodas zināšanas, citu valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu viesu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu viesu apmierinātību?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar citām nodaļām?
- Kā jūs motivētu savu komandu nodrošināt izcilu apkalpošanu?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis izteiktu neapmierinātību ar pakalpojumu?
