Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu attiecību speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Viesu attiecību speciālistu, kurš būs atbildīgs par izcilas viesu apkalpošanas nodrošināšanu un attiecību uzturēšanu ar mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu viesi saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts viesiem, risinot viņu jautājumus un nodrošinot, ka viņu pieredze ir pozitīva un neaizmirstama. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers viesu sagaidīšanu, informācijas sniegšanu par pakalpojumiem un iespējām, kā arī problēmu risināšanu, lai nodrošinātu viesu apmierinātību. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, kurā nepieciešama ātra domāšana un spēja pielāgoties dažādām situācijām. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un vēlmei sniegt izcilu klientu apkalpošanu. Ja jūs esat motivēts, enerģisks un vēlaties strādāt viesmīlības nozarē, mēs aicinām jūs pieteikties šai aizraujošajai iespējai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un sveicināt viesus ar siltu un draudzīgu attieksmi.
- Nodrošināt precīzu informāciju par pakalpojumiem un iespējām.
- Risināt viesu jautājumus un sūdzības efektīvi un profesionāli.
- Uzturēt pozitīvas attiecības ar viesiem, lai veicinātu atkārtotu apmeklējumu.
- Koordinēt ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu apmierinātību.
- Veikt administratīvos uzdevumus, kas saistīti ar viesu apkalpošanu.
- Sekot līdzi viesu atsauksmēm un ieteikumiem uzlabojumiem.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās, lai uzlabotu prasmes.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē.
- Problēmu risināšanas prasmes un spēja pieņemt lēmumus.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām.
- Labas datorprasmes un zināšanas par viesu apkalpošanas sistēmām.
- Valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu situāciju ar neapmierinātu viesi?
- Kādas ir jūsu stiprās puses, kas palīdzētu šajā lomā?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar viesu apkalpošanas sistēmām?
- Kā jūs uzturētu pozitīvas attiecības ar viesiem?
