Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Viesu apkalpošanas vadītāju, kurš spēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un efektīvi vadīt viesmīlības komandu. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par viesu pieredzes uzlabošanu, personāla apmācību un ikdienas operāciju pārvaldību. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai visi viesi saņemtu augstākās kvalitātes apkalpošanu un atstātu pozitīvu iespaidu par uzņēmumu.
Jūsu pienākumos ietilps viesu apkalpošanas procesu uzraudzība un uzlabošana, lai nodrošinātu augstu apmierinātības līmeni. Jūs strādāsiet cieši ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu darbību. Tāpat jūs būsiet atbildīgs par personāla atlasi, apmācību un motivēšanu, lai veicinātu komandas darbu un augstu servisa līmeni.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas un vadības prasmēm, kā arī spējai risināt problēmas un pieņemt ātrus lēmumus. Jums jābūt orientētam uz klientu apkalpošanu un jāspēj radīt pozitīvu darba vidi saviem darbiniekiem. Pieredze viesmīlības nozarē un zināšanas par labākajām apkalpošanas praksēm būs būtisks ieguvums.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jūs esat aizrautīgs par viesu apkalpošanu un vēlaties vadīt dinamisku komandu, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu uzņēmumam un palīdzēt mums nodrošināt izcilu viesu pieredzi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt augstas kvalitātes viesu apkalpošanu un apmierinātību.
- Vadīt un motivēt viesmīlības komandu.
- Uzraudzīt un uzlabot apkalpošanas procesus.
- Risināt viesu sūdzības un nodrošināt efektīvu problēmu risināšanu.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu darbību.
- Organizēt un vadīt personāla apmācības.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un ieviest jauninājumus apkalpošanā.
- Pārvaldīt budžetu un kontrolēt izmaksas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze viesmīlības nozarē vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt ātrus lēmumus.
- Klientu apkalpošanas orientācija un uzmanība detaļām.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un pielāgoties izmaiņām.
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes.
- Zināšanas par viesmīlības nozares labākajām praksēm.
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs nodrošināt augstu viesu apmierinātības līmeni?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai motivētu savu komandu?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu sūdzības?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās mācības viesmīlības nozarē?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu sadarbību starp dažādām nodaļām?
- Kā jūs sekojat līdzi jaunākajām tendencēm viesmīlības nozarē?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis ir neapmierināts ar sniegto pakalpojumu?
