Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas asociētais
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu apkalpošanas asociēto, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, palīdzību ar informāciju un nodrošināšanu, ka viņu pieredze ir patīkama un neaizmirstama. Jūsu galvenais uzdevums būs radīt viesmīlīgu un draudzīgu atmosfēru, kas veicina klientu apmierinātību un lojalitāti.
Jūsu ikdienas pienākumos ietilps viesu reģistrācija un izrakstīšanās, atbildēšana uz jautājumiem, problēmu risināšana un palīdzība ar dažādiem pieprasījumiem. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu pakalpojumu sniegšanu. Tāpat jūs būsiet atbildīgs par rezervāciju pārvaldību, maksājumu apstrādi un citu administratīvo uzdevumu veikšanu.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un augstai klientu apkalpošanas kultūrai. Mēs meklējam kandidātu, kurš ir draudzīgs, pacietīgs un spēj ātri reaģēt uz dažādām situācijām. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē ir vēlama, bet ne obligāta, jo mēs nodrošinām apmācības un atbalstu.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, elastīgu darba grafiku un iespēju attīstīties viesmīlības nozarē. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no profesionālas un draudzīgas komandas, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrācija
- Atbildēšana uz viesu jautājumiem un pieprasījumiem
- Problēmu risināšana un sūdzību apstrāde
- Rezervāciju pārvaldība un maksājumu apstrāde
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu augstu apkalpošanas līmeni
- Telpu un aprīkojuma uzturēšana kārtībā
- Informācijas sniegšana par pakalpojumiem un vietējiem apskates objektiem
- Palīdzība īpašos pasākumos un aktivitātēs
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē
- Labas organizatoriskās un problēmu risināšanas prasmes
- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē ir vēlama, bet ne obligāta
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā
- Elastība un gatavība strādāt dažādos darba laikos
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervācijas sistēmām ir priekšrocība
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas, citas valodas ir priekšrocība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos, ja viesis izsaka sūdzību par pakalpojumu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervācijas sistēmām?
- Kā jūs tiktu galā ar sarežģītu vai neapmierinātu klientu?
- Kā jūs organizētu savu darba dienu, lai nodrošinātu efektīvu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā viesmīlības nozarē?
- Kā jūs reaģētu uz pēkšņām izmaiņām darba grafikā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt un kā tās varētu palīdzēt šajā amatā?
