Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Viesu apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesnīcā. Kā Viesu apkalpošanas aģents jūs būsiet pirmais kontakta punkts mūsu viesiem, nodrošinot, ka viņu uzturēšanās ir patīkama un bez problēmām. Jūsu galvenie pienākumi ietvers viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu un izrakstīšanu, kā arī atbildēšanu uz viņu jautājumiem un pieprasījumiem. Jums būs jāspēj ātri un efektīvi risināt problēmas, nodrošinot, ka viesi saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka visi viesu pieprasījumi tiek izpildīti savlaicīgi un precīzi. Ideālam kandidātam būs izcilas komunikācijas prasmes, spēja strādāt stresa apstākļos un vēlme sniegt izcilu klientu apkalpošanu. Ja jums ir pieredze viesmīlības nozarē un jūs meklējat dinamisku un izaicinošu lomu, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un reģistrēt viesus.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un pieprasījumiem.
- Nodrošināt ātru un efektīvu problēmu risināšanu.
- Sadarboties ar citām nodaļām.
- Nodrošināt, ka viesu pieprasījumi tiek izpildīti savlaicīgi.
- Uzturēt viesnīcas politiku un procedūru ievērošanu.
- Veicināt pozitīvu viesu pieredzi.
- Pārvaldīt viesu izrakstīšanās procesu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pieredze viesmīlības nozarē.
- Spēja ātri risināt problēmas.
- Klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Elastīgums darba grafikā.
- Pamatzināšanas datoru lietošanā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu viesu sūdzību?
- Kāda ir jūsu pieredze viesmīlības nozarē?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kā jūs strādātu komandā, lai nodrošinātu viesu apmierinātību?
