Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Viesu apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesnīcā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu viesi saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu visā viņu uzturēšanās laikā. Kā Viesu apkalpošanas aģents jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu un izrakstīšanu, kā arī par jebkuru jautājumu vai problēmu risināšanu, kas var rasties. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt ar viesiem un kolēģiem, lai nodrošinātu, ka visi viesu pieprasījumi tiek apmierināti ātri un profesionāli. Jūsu galvenie pienākumi ietvers arī rezervāciju pārvaldību, informācijas sniegšanu par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtni, kā arī palīdzību viesiem ar īpašiem pieprasījumiem. Mēs meklējam kandidātu ar izcilām komunikācijas prasmēm, spēju strādāt dinamiskā vidē un vēlmi nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē ir vēlama, bet ne obligāta, jo mēs nodrošināsim nepieciešamo apmācību.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrēšana.
- Rezervāciju pārvaldība un apstiprināšana.
- Informācijas sniegšana par viesnīcas pakalpojumiem.
- Viesu pieprasījumu un sūdzību risināšana.
- Komunikācija ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu apmierinātību.
- Palīdzība viesiem ar īpašiem pieprasījumiem.
- Viesu izrakstīšana un rēķinu sagatavošana.
- Datu ievade un administratīvie uzdevumi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē.
- Klientu apkalpošanas pieredze ir vēlama.
- Labas datorprasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt.
- Spēja strādāt komandā.
- Valodu zināšanas ir priekšrocība.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu situāciju ar neapmierinātu viesi?
- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
