Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcu rezervāciju aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcu rezervāciju aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs klientiem veikt viesnīcu rezervācijas, kā arī sniegs nepieciešamo informāciju par mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, atbildot uz klientu jautājumiem, risinot problēmas un nodrošinot, ka katrs klients saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka visas rezervācijas tiek apstrādātas precīzi un savlaicīgi. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei palīdzēt klientiem. Jums būs jābūt arī spējai ātri apgūt jaunas sistēmas un tehnoloģijas, kas tiek izmantotas viesnīcu rezervāciju procesā. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un meklējat iespēju strādāt viesmīlības nozarē, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt viesnīcu rezervācijas un atcelt tās pēc nepieciešamības.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt informāciju par viesnīcu pakalpojumiem.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu precīzu rezervāciju apstrādi.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Uzturēt precīzu rezervāciju datu bāzi.
- Veicināt papildu pakalpojumu pārdošanu klientiem.
- Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu.
- Sekot līdzi jaunākajām tendencēm viesnīcu nozarē.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja ātri apgūt jaunas sistēmas un tehnoloģijas.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta sūdzību?
- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu precīzu rezervāciju apstrādi?
- Kādas tehnoloģijas esat izmantojis viesnīcu rezervāciju procesā?
- Kā jūs veicinātu papildu pakalpojumu pārdošanu?
