Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Operāciju Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Viesnīcas operāciju vadītāju, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu augstākās klases viesu apkalpošanu, kā arī efektīvu viesnīcas ikdienas darbības pārvaldību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi viesnīcas departamenti darbojas saskaņoti un atbilstoši uzņēmuma standartiem un mērķiem.
Kā Viesnīcas operāciju vadītājs, jūs būsiet atbildīgs par dažādu nodaļu, tostarp reģistratūras, mājsaimniecības, ēdināšanas un uzturēšanas, koordinēšanu un uzraudzību. Jums būs jānodrošina, ka viesi saņem izcilu apkalpošanu, kā arī jārisina jebkādas problēmas vai sūdzības, kas var rasties viņu uzturēšanās laikā. Jūs cieši sadarbojaties ar viesnīcas vadību, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas uzlabo klientu apmierinātību, palielina ieņēmumus un optimizē darbības izmaksas.
Ideālais kandidāts ir līderis ar spēcīgām organizatoriskām un komunikācijas prasmēm, kurš spēj strādāt dinamiskā vidē un pieņemt lēmumus ātri un efektīvi. Jums jābūt pieredzei viesnīcu vadībā, izpratnei par viesmīlības industrijas tendencēm un spējai motivēt komandu sasniegt augstus rezultātus.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas attīstīt savu karjeru viesmīlības nozarē un būt daļai no augošas un dinamiskas organizācijas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārraudzīt viesnīcas ikdienas darbību un nodrošināt tās efektivitāti
- Koordinēt un vadīt dažādu nodaļu darbu (reģistratūra, mājsaimniecība, ēdināšana u.c.)
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Risināt viesu sūdzības un problēmas profesionālā veidā
- Izstrādāt un īstenot darbības uzlabošanas stratēģijas
- Sadarboties ar piegādātājiem un ārējiem partneriem
- Uzraudzīt budžetu un kontrolēt izmaksas
- Nodrošināt atbilstību veselības, drošības un higiēnas standartiem
- Veicināt komandas attīstību un darbinieku apmācību
- Sagatavot atskaites un analizēt darbības rādītājus
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība viesmīlības vadībā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 3 gadu pieredze viesnīcas vadībā
- Lieliskas organizatoriskās un vadības prasmes
- Spēja strādāt stresa apstākļos un pieņemt lēmumus
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Zināšanas par viesnīcu rezervēšanas un pārvaldības sistēmām
- Labas angļu un latviešu valodas zināšanas
- Spēja analizēt datus un sagatavot atskaites
- Elastība darba laikā, tostarp darbs brīvdienās un vakaros
- Klientorientēta domāšana un problēmu risināšanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesnīcas operāciju vadībā?
- Kā jūs motivējat savu komandu sasniegt augstus rezultātus?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu sūdzības?
- Kādas sistēmas esat izmantojis viesnīcu pārvaldībā?
- Kā jūs nodrošināt budžeta ievērošanu un izmaksu kontroli?
- Kā jūs pārraugāt un uzlabojat klientu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem viesiem?
- Kā jūs nodrošināt atbilstību drošības un higiēnas standartiem?
- Kā jūs rīkojaties ārkārtas situācijās viesnīcā?
- Kādas ir jūsu ilgtermiņa karjeras ambīcijas šajā nozarē?
