Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas saimnieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas saimnieku, kurš būs atbildīgs par viesnīcas viesu uzņemšanu un apkalpošanu, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un veicinot pozitīvu viesu pieredzi. Viesnīcas saimnieks būs galvenais kontaktpunkts viesiem, palīdzot viņiem ar reģistrēšanos, izrakstīšanos un jebkādiem jautājumiem vai problēmām, kas var rasties viņu uzturēšanās laikā. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un jābūt orientētam uz klientu apkalpošanu. Viesnīcas saimniekam būs jāspēj ātri risināt problēmas un jābūt elastīgam, lai pielāgotos dažādām situācijām. Turklāt, kandidātam jābūt spējīgam strādāt gan individuāli, gan komandā, lai nodrošinātu, ka viesnīcas darbība norit gludi un efektīvi. Viesnīcas saimnieks arī būs atbildīgs par viesnīcas politiku un procedūru ievērošanu, kā arī par viesu drošības un apmierinātības nodrošināšanu. Ja jums ir pieredze viesmīlības nozarē un jūs meklējat iespēju strādāt dinamiskā un aizraujošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu reģistrēšana un izrakstīšana.
- Atbildēšana uz viesu jautājumiem un sūdzībām.
- Viesnīcas politiku un procedūru ievērošana.
- Viesu drošības un apmierinātības nodrošināšana.
- Sadarbība ar citiem viesnīcas darbiniekiem.
- Problēmu risināšana un situāciju pārvaldība.
- Viesu informēšana par viesnīcas pakalpojumiem un piedāvājumiem.
- Viesu pieredzes uzlabošana.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Pieredze viesmīlības nozarē.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Orientācija uz klientu apkalpošanu.
- Problēmu risināšanas prasmes.
- Elastība un pielāgošanās spēja.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Labas organizatoriskās prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad viesis ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanu?
- Kā jūs nodrošinātu viesu drošību?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu viesu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis pieprasa pakalpojumu, ko viesnīca nepiedāvā?
- Kā jūs sadarbotos ar citiem viesnīcas darbiniekiem?
- Kā jūs pielāgotos mainīgām situācijām?
