Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas reģistratūras darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas reģistratūras darbinieku, kurš būs atbildīgs par viesu sagaidīšanu un reģistrēšanu mūsu viesnīcā. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, palīdzot viesiem ar reģistrēšanos, izrakstīšanos un jebkādiem jautājumiem vai problēmām, kas var rasties viņu uzturēšanās laikā. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt ar viesiem, nodrošinot, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas un viņi jūtas gaidīti. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem viesnīcas darbiniekiem, lai nodrošinātu, ka visi viesnīcas pakalpojumi tiek sniegti augstākajā līmenī. Ideālam kandidātam jābūt draudzīgam, organizētam un spējīgam strādāt dinamiskā vidē. Iepriekšēja pieredze viesnīcu nozarē ir vēlama, bet ne obligāta, jo mēs nodrošināsim nepieciešamo apmācību.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrēšana
- Informācijas sniegšana par viesnīcas pakalpojumiem
- Rezervāciju pārvaldīšana
- Problēmu risināšana un sūdzību apstrāde
- Komunikācija ar citiem viesnīcas darbiniekiem
- Naudas un maksājumu apstrāde
- Telefona zvanu un e-pastu apstrāde
- Viesu izrakstīšanās procesa nodrošināšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes
- Spēja strādāt komandā
- Labas organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt stresa apstākļos
- Pamatzināšanas datoru lietošanā
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā
- Valodu zināšanas (latviešu, angļu, krievu)
- Pozitīva attieksme un draudzīgums
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, ja viesis ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu, ka viesi jūtas gaidīti?
- Kā jūs rīkotos, ja būtu jārisina vairāki uzdevumi vienlaicīgi?
