Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Reģistratūras Aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas reģistratūras aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Kā reģistratūras aģents jūs būsiet pirmais kontakta punkts viesiem, kas ierodas mūsu viesnīcā, un jūsu uzdevums būs nodrošināt, lai viņu uzturēšanās būtu patīkama un bez problēmām. Jūs būsiet atbildīgs par viesu reģistrāciju un izrakstīšanos, atbildēšanu uz jautājumiem un palīdzības sniegšanu dažādos jautājumos. Jums būs jāspēj strādāt ātri un efektīvi, saglabājot augstu klientu apkalpošanas līmeni. Mēs meklējam kādu, kurš ir draudzīgs, komunikabls un spējīgs strādāt gan individuāli, gan komandā. Iepriekšēja pieredze viesnīcu nozarē ir vēlama, bet ne obligāta, jo mēs nodrošināsim nepieciešamo apmācību. Ja jūs esat cilvēks, kurš mīl strādāt ar cilvēkiem un vēlas attīstīties viesmīlības nozarē, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Reģistrēt un izrakstīt viesus.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un pieprasījumiem.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni.
- Sniegt informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtni.
- Risināt viesu sūdzības un problēmas.
- Veikt rezervācijas un atcelt tās pēc nepieciešamības.
- Sadarboties ar citām viesnīcas nodaļām.
- Uzturēt kārtību un tīrību reģistratūrā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība vai augstāka.
- Labas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt maiņās, ieskaitot brīvdienas un svētku dienas.
- Labas datorprasmes.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Draudzīga un pozitīva attieksme.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad viesis ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar viesnīcu rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu, ka viesi saņem izcilu apkalpošanu?
- Kā jūs rīkotos, ja būtu jāstrādā ar sarežģītu viesi?
