Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Konsjeržs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas konsjeržu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Kā viesnīcas konsjeržs jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu un palīdzēšanu ar dažādiem pieprasījumiem, sākot no rezervācijām līdz vietējo atrakciju ieteikumiem. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai mūsu viesi justos gaidīti un apmierināti ar savu uzturēšanos. Jums būs jābūt labi informētam par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtējo teritoriju, lai sniegtu precīzu un noderīgu informāciju. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu pakalpojumu sniegšanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei pārsniegt viesu cerības. Ja jums ir aizraušanās ar viesmīlību un vēlme radīt neaizmirstamu pieredzi mūsu viesiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un sveicināt viesus ar siltu un draudzīgu attieksmi.
- Palīdzēt viesiem ar rezervācijām un ieteikumiem.
- Nodrošināt precīzu informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un vietējām atrakcijām.
- Koordinēt ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu pakalpojumu sniegšanu.
- Risināt viesu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Uzturēt viesnīcas lobija kārtību un tīrību.
- Veicināt viesnīcas pakalpojumus un īpašos piedāvājumus.
- Sekot līdzi viesu atsauksmēm un ieteikumiem, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas.
- Labas zināšanas par vietējo teritoriju un atrakcijām.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Elastīgums darba grafika ziņā, ieskaitot vakarus un nedēļas nogales.
- Labas datorprasmes un zināšanas par rezervēšanas sistēmām.
- Vēlme pārsniegt viesu cerības un radīt neaizmirstamu pieredzi.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad viesis ir neapmierināts ar savu numuru?
- Kādas ir jūsu zināšanas par mūsu viesnīcas apkārtni?
- Kā jūs nodrošinātu, ka viesi saņem vislabāko iespējamo pieredzi?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs tiktu galā ar vairākiem viesu pieprasījumiem vienlaicīgi?
