Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Administrators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un draudzīgu viesnīcas administratoru, kurš būs atbildīgs par viesnīcas ikdienas darbību un nodrošinās augstas kvalitātes klientu apkalpošanu. Šajā amatā jūs būsiet pirmā kontaktpersona viesiem, palīdzot viņiem ar reģistrēšanos, izrakstīšanos un jebkādiem jautājumiem vai problēmām, kas var rasties viņu uzturēšanās laikā.
Jūsu galvenie pienākumi ietvers rezervāciju pārvaldību, viesu pieprasījumu apstrādi un sadarbību ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu pakalpojumu sniegšanu. Jums būs jāstrādā ar dažādām rezervēšanas sistēmām un jānodrošina, ka visi dati tiek precīzi ievadīti un atjaunināti. Turklāt jūs būsiet atbildīgs par maksājumu apstrādi un finanšu pārskatu sagatavošanu.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa situācijās un jābūt orientētam uz klientu apkalpošanu. Jums jāspēj efektīvi risināt problēmas un nodrošināt, ka viesi saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē vai klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, draudzīgu darba vidi un iespējas profesionālai izaugsmei. Ja jūs esat enerģisks, organizēts un aizrautīgs par viesmīlības nozari, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu reģistrēšana un izrakstīšana
- Rezervāciju pārvaldība un atjaunināšana
- Viesu pieprasījumu un sūdzību apstrāde
- Sadarbība ar citām viesnīcas nodaļām
- Maksājumu apstrāde un finanšu pārskatu sagatavošana
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu
- Risināt problēmas un nodrošināt viesu apmierinātību
- Uzturēt kārtību un organizētību reģistratūrā
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē vai klientu apkalpošanā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt stresa situācijās un risināt problēmas
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervēšanas sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un organizētība
- Labas angļu un latviešu valodas zināšanas
- Spēja strādāt maiņu grafiku, ieskaitot vakarus un brīvdienas
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apkalpošanu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesmīlības nozarē?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis sūdzas par savu numuru?
- Kādas rezervēšanas sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Vai jums ir pieredze maksājumu apstrādē?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā viesnīcā?
- Kā jūs motivējat sevi saglabāt pozitīvu attieksmi darba laikā?
