Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Uzņemšanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam uzņemšanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu uzņemšanu un sākotnējo informācijas sniegšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pirmo iespaidu un efektīvu komunikāciju ar klientiem. Uzņemšanas speciālists strādā tieši ar apmeklētājiem, nodrošinot viņiem nepieciešamo informāciju, palīdzot orientēties uzņēmuma pakalpojumos un risinot sākotnējos jautājumus.
Galvenie pienākumi ietver klientu sagaidīšanu, reģistrāciju un informācijas sniegšanu par uzņēmuma pakalpojumiem. Uzņemšanas speciālistam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, lai efektīvi sazinātos ar dažāda veida klientiem un nodrošinātu augsta līmeņa apkalpošanu. Turklāt šajā amatā ir svarīgi spēt strādāt ar dažādām biroja tehnoloģijām un programmatūrām, lai nodrošinātu efektīvu datu apstrādi un klientu apkalpošanu.
Uzņemšanas speciālistam jābūt pacietīgam, draudzīgam un organizētam, lai spētu efektīvi pārvaldīt klientu plūsmu un risināt dažādas situācijas. Šī loma prasa spēju strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, kā arī spēju ātri pielāgoties mainīgām situācijām. Kandidātam jābūt labām problēmu risināšanas prasmēm un spējai saglabāt mieru stresa situācijās.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, kurā ir iespēja attīstīt savas prasmes un iegūt vērtīgu pieredzi klientu apkalpošanas jomā. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no profesionālas komandas, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un reģistrācija
- Informācijas sniegšana par uzņēmuma pakalpojumiem
- Telefona zvanu un e-pastu apstrāde
- Dokumentu un datu ievade sistēmā
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu
- Problēmu risināšana un klientu jautājumu atbildēšana
- Biroja kārtības un organizācijas uzturēšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir priekšrocība
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Labas datorprasmes un spēja strādāt ar biroja programmatūru
- Spēja strādāt stresa situācijās un risināt problēmas
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Precizitāte un organizētība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar sniegto pakalpojumu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar biroja programmatūru?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus ienāk vairāki klienti ar steidzamiem jautājumiem?
