Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Telefona saimnieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Telefona saimnieku, kurš būs atbildīgs par efektīvu telefona zvanu pārvaldību un izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jums būs jānodrošina, ka visi ienākošie zvani tiek apstrādāti profesionāli un efektīvi, nodrošinot, ka klienti saņem nepieciešamo informāciju un atbalstu. Jums būs jāspēj ātri un precīzi atbildēt uz klientu jautājumiem, kā arī jāspēj risināt problēmas un sūdzības. Telefona saimniekam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un jābūt orientētam uz klientu apkalpošanu. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu pieredzi. Šī loma prasa arī labas organizatoriskās prasmes un spēju pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un jūs meklējat dinamisku un izaicinošu darbu, mēs aicinām jūs pieteikties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārvaldīt ienākošos un izejošos telefona zvanus
- Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu
- Ātri un precīzi atbildēt uz klientu jautājumiem
- Risināt klientu problēmas un sūdzības
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem
- Uzturēt precīzu zvanu reģistru
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes
- Pieredze klientu apkalpošanā
- Spēja strādāt stresa apstākļos
- Labas organizatoriskās prasmes
- Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
- Labas datorprasmes
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošināt, ka visi zvani tiek apstrādāti efektīvi?
- Kā jūs pārvaldāt stresu darbā?
- Kā jūs nodrošināt pozitīvu klientu pieredzi?
