Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskais kontu menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehnisko kontu menedžeri, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu tehnisko atbalstu un attiecību pārvaldību. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, nodrošinot, ka viņu tehniskās vajadzības tiek apmierinātas un problēmas tiek risinātas efektīvi un ātri. Jūs strādāsiet cieši ar mūsu tehnisko komandu, lai nodrošinātu, ka klienti saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un risinājumus. Jūsu uzdevumos ietilps arī klientu apmācība par mūsu produktiem un pakalpojumiem, kā arī palīdzība viņiem optimizēt to izmantošanu. Jums būs jāspēj izprast klientu biznesa vajadzības un piedāvāt atbilstošus tehniskos risinājumus, kas palīdzēs viņiem sasniegt savus mērķus. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un spējai risināt problēmas. Jums jābūt arī pieredzei tehniskajā atbalstā vai līdzīgā lomā, kā arī zināšanām par mūsu nozares tehnoloģijām un tendencēm.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem.
- Pārvaldīt klientu attiecības un nodrošināt augstu apmierinātības līmeni.
- Sadarboties ar tehnisko komandu, lai risinātu klientu problēmas.
- Apmācīt klientus par produktiem un pakalpojumiem.
- Izprast klientu biznesa vajadzības un piedāvāt risinājumus.
- Veicināt klientu uzticību un lojalitāti.
- Izstrādāt un uzturēt tehniskās dokumentācijas.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un tehnoloģijām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskajā atbalstā vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Zināšanas par nozares tehnoloģijām un tendencēm.
- Spēja izprast un apmierināt klientu vajadzības.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu attiecību pārvaldību?
- Kā jūs nodrošinātu klientu apmierinātību ar mūsu pakalpojumiem?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar mūsu pakalpojumiem?
