Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskais Atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam tehniskā atbalsta speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu tehnisko problēmu risināšanu un palīdzības sniegšanu dažādos tehnoloģiskajos jautājumos. Šajā amatā jums būs jāstrādā ar klientiem, lai identificētu un novērstu tehniskās problēmas, kā arī jāsniedz skaidri un efektīvi risinājumi. Jūs būsiet atbildīgs par tehnisko pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu un risinājumu piedāvāšanu, izmantojot dažādus saziņas kanālus, piemēram, tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt ar dažādām tehnoloģijām un jābūt pacietīgam, palīdzot klientiem atrisināt viņu problēmas. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un jābūt gatavam strādāt dinamiskā vidē, kurā bieži mainās uzdevumi un prioritātes.
Jūsu galvenie pienākumi ietvers tehnisko problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, klientu konsultēšanu par produktu un pakalpojumu lietošanu, kā arī sadarbību ar citām komandām, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu pieredzi. Jūs arī palīdzēsiet izstrādāt un uzlabot tehniskās atbalsta procedūras, lai nodrošinātu efektīvāku un ātrāku problēmu risināšanu.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums ir pieredze tehniskajā atbalstā vai līdzīgā jomā un vēlaties strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem, izmantojot tālruni, e-pastu un tērzēšanu.
- Diagnosticēt un risināt tehniskās problēmas.
- Sniegt konsultācijas par produktu un pakalpojumu lietošanu.
- Sadarboties ar citām komandām, lai atrisinātu sarežģītākas problēmas.
- Dokumentēt klientu pieprasījumus un risinājumus.
- Izstrādāt un uzlabot tehniskās atbalsta procedūras.
- Testēt un analizēt programmatūras un aparatūras problēmas.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tehniskajā atbalstā vai līdzīgā amatā.
- Lieliskas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Zināšanas par datoru sistēmām, programmatūru un tīklu darbību.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Pacietība un spēja efektīvi strādāt ar klientiem.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskā atbalsta jomā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kādas tehnoloģijas un programmatūras jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs rīkotos situācijā, kad klients ir neapmierināts?
- Kā jūs organizējat savu darbu, lai efektīvi risinātu vairākus pieprasījumus vienlaikus?
- Vai jums ir pieredze darbā ar attālinātu tehnisko atbalstu?
- Kā jūs apgūstat jaunas tehnoloģijas un programmatūras?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
