Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Tehniskā Atbalsta Vadītāju, kurš pievienosies mūsu komandai. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par tehniskā atbalsta komandas vadību, nodrošinot augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un tehnisko atbalstu. Jūsu galvenais uzdevums būs uzlabot klientu apmierinātību, risinot tehniskās problēmas un nodrošinot efektīvu komunikāciju starp klientiem un tehnisko komandu. Jums būs jāizstrādā un jāievieš procesi, kas uzlabo atbalsta efektivitāti un samazina problēmu risināšanas laiku. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un ka uzņēmuma mērķi tiek sasniegti. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām vadības prasmēm, tehniskajām zināšanām un spējai strādāt dinamiskā vidē. Jums jābūt arī izcilām komunikācijas prasmēm un spējai motivēt komandu sasniegt izcilus rezultātus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un attīstīt tehniskā atbalsta komandu.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Izstrādāt un ieviest efektīvus atbalsta procesus.
- Risināt sarežģītas tehniskās problēmas.
- Sadarboties ar citām nodaļām klientu vajadzību apmierināšanai.
- Uzraudzīt un analizēt atbalsta darbības rādītājus.
- Veicināt komandas motivāciju un attīstību.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vadībā.
- Spēcīgas vadības un komunikācijas prasmes.
- Tehniskās zināšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Izcilas organizatoriskās prasmes.
- Spēja motivēt un attīstīt komandu.
- Augsta klientu apkalpošanas kultūra.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs motivētu savu komandu sasniegt izcilus rezultātus?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar sarežģītu tehnisko problēmu risināšanu?
- Kā jūs nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu?
- Kā jūs pārvaldītu konfliktus komandā?
- Kādas ir jūsu stiprās puses kā vadītājam?
