Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehniskā Atbalsta Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Jūsu galvenais uzdevums būs risināt tehniskās problēmas, sniegt konsultācijas un palīdzēt klientiem izmantot mūsu produktus un pakalpojumus efektīvi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek risinātas ātri un efektīvi. Jums būs jābūt spējīgam strādāt ar dažādām tehnoloģijām un jābūt gatavam mācīties jaunas prasmes. Mēs meklējam kādu, kurš ir pacietīgs, komunikabls un spējīgs strādāt stresa apstākļos. Ja jums ir pieredze tehniskā atbalsta jomā un vēlaties strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
- Diagnostizēt un risināt tehniskās problēmas.
- Sniegt konsultācijas un ieteikumus par produktu izmantošanu.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem problēmu risināšanā.
- Uzturēt un atjaunināt klientu atbalsta dokumentāciju.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un produktiem.
- Veikt testēšanu un problēmu novēršanu.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā.
- Izpratne par IT sistēmām un programmatūru.
- Lieliskas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
