Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehniskā Atbalsta Pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem tehniskajiem speciālistiem, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek atrisinātas savlaicīgi un efektīvi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu konsultēšanu par produktu lietošanu, problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī tehniskās dokumentācijas uzturēšanu. Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, jums būs nepieciešamas izcilas komunikācijas prasmes, spēja strādāt stresa apstākļos un spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, kurā jūs varēsiet attīstīt savas prasmes un karjeru tehniskā atbalsta jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
- Diagnostizēt un risināt tehniskās problēmas.
- Uzturēt un atjaunināt tehnisko dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem tehniskajiem speciālistiem problēmu risināšanā.
- Konsultēt klientus par produktu lietošanu un funkcionalitāti.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un atjauninājumiem.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Veikt regulāras atskaites par paveikto darbu un problēmu risinājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tehniskā atbalsta jomā.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Labas zināšanas par datoru sistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Vēlama augstākā izglītība IT jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad klients ir neapmierināts ar sniegto atbalstu?
- Kādas tehnoloģijas un rīkus jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs nodrošināt, ka klientu problēmas tiek atrisinātas savlaicīgi?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu atrisināt klienta problēmu patstāvīgi?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi risinātu klientu problēmas?
- Kā jūs rīkotos, ja saņemtu vairākus klientu zvanus vienlaicīgi?
