Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehniskā Atbalsta Inženieri, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu problēmu risināšanu, tehnisko jautājumu atbildēšanu un palīdzības sniegšanu mūsu produktu un pakalpojumu lietošanā. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek ātri un efektīvi atrisinātas. Ideālam kandidātam ir spēcīgas tehniskās zināšanas, lieliskas komunikācijas prasmes un spēja strādāt stresa apstākļos. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un jābūt gatavam pastāvīgi uzlabot savas prasmes. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
- Diagnostizēt un risināt tehniskas problēmas.
- Sniegt konsultācijas un ieteikumus par produktu lietošanu.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem problēmu risināšanā.
- Uzturēt un atjaunināt klientu atbalsta dokumentāciju.
- Veikt testēšanu un problēmu analīzi.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un nozares tendencēm.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā.
- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā.
- Spēcīgas problēmu risināšanas prasmes.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Zināšanas par dažādām operētājsistēmām un programmatūru.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes tehniskā atbalsta jomā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat iepazinis pēdējā laikā?
- Kā jūs strādājat stresa apstākļos?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
- Kā jūs sadarbotos ar citiem komandas locekļiem?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad klients ir neapmierināts?
