Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehniskā Atbalsta Analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par dažādu IT problēmu risināšanu, palīdzot klientiem ar programmatūras un aparatūras jautājumiem, kā arī nodrošinot, ka visi tehniskie jautājumi tiek risināti efektīvi un laicīgi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem IT speciālistiem, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek atrisinātas pēc iespējas ātrāk un efektīvāk. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, un jābūt spējīgam pielāgoties dažādām situācijām un klientu vajadzībām. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, tehniskajām zināšanām un spējai ātri apgūt jaunas tehnoloģijas. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu apkalpošanu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
- Diagnostizēt un risināt programmatūras un aparatūras problēmas.
- Sniegt konsultācijas un ieteikumus par IT risinājumiem.
- Uzturēt un atjaunināt klientu atbalsta datubāzi.
- Sadarboties ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā.
- Veikt regulāras sistēmas pārbaudes un uzturēšanu.
- Izglītot klientus par labākajām IT praksēm.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm un atjauninājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā lomā.
- Spēcīgas problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Zināšanas par dažādām operētājsistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Augsta motivācija un spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad klients ir neapmierināts ar sniegto atbalstu?
- Pastāstiet par pieredzi, kad jums nācās risināt sarežģītu tehnisko problēmu.
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kādas ir jūsu stiprās puses, strādājot tehniskā atbalsta lomā?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar klientiem?
