Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Servisa galda vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Servisa galda vadītāju, kurš būs atbildīgs par mūsu servisa galda operāciju vadību un uzlabošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par komandas vadīšanu, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu atbalstu un efektīvu problēmu risināšanu. Jums būs jāizstrādā un jāievieš procesi, kas uzlabo klientu apmierinātību un optimizē resursu izmantošanu. Jūs strādāsiet cieši ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek ātri un efektīvi atrisinātas. Ideālam kandidātam ir spēcīgas vadības prasmes, izcilas komunikācijas spējas un pieredze IT atbalsta vai līdzīgā jomā. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē un jābūt gatavam pielāgoties mainīgām prasībām un tehnoloģijām. Ja jūs esat orientēts uz rezultātu sasniegšanu un vēlaties veicināt pozitīvas pārmaiņas, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt servisa galda komandu.
- Izstrādāt un ieviest efektīvus atbalsta procesus.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Sadarboties ar citām nodaļām problēmu risināšanā.
- Analizēt un uzlabot servisa sniegumu.
- Veicināt komandas profesionālo attīstību.
- Pārvaldīt resursus un budžetu.
- Izstrādāt ziņojumus un analīzes vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze servisa galda vadībā vai līdzīgā lomā.
- Spēcīgas vadības un komunikācijas prasmes.
- Zināšanas par IT atbalsta procesiem un tehnoloģijām.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Klientu apkalpošanas orientācija.
- Spēja strādāt komandā un vadīt to.
- Augstākā izglītība IT vai līdzīgā jomā ir vēlama.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs vadītu komandu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kādas metodes jūs izmantotu, lai analizētu servisa sniegumu?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp komandas locekļiem?
- Kā jūs nodrošinātu, ka komanda ir informēta par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kā jūs pārvaldītu situāciju, kad resursi ir ierobežoti?
