Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Reģistratūras Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un organizētu Reģistratūras Vadītāju, kurš būs atbildīgs par reģistratūras darbības vadību un klientu apkalpošanas nodrošināšanu augstākajā līmenī. Šajā amatā jūs būsiet galvenā kontaktpersona starp uzņēmumu un tā klientiem, nodrošinot efektīvu komunikāciju un operatīvu problēmu risināšanu. Jūsu galvenie pienākumi ietvers reģistratūras personāla vadību, darba plānošanu, klientu apkalpošanas standartu ievērošanu un uzlabošanu, kā arī administratīvo procesu optimizāciju.
Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, jums jābūt izcilām komunikācijas un organizatoriskajām prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā vidē. Jūs būsiet atbildīgs par reģistratūras darbinieku apmācību un motivēšanu, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni. Turklāt jums būs jāuzrauga un jāanalizē klientu atsauksmes, lai nepārtraukti uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Šajā amatā svarīga ir spēja efektīvi risināt problēmas un pieņemt ātrus lēmumus, kā arī prasme strādāt ar dažādām administratīvajām sistēmām un tehnoloģijām. Jums būs jānodrošina, ka visi reģistratūras procesi tiek veikti saskaņā ar uzņēmuma politikām un procedūrām, kā arī jāveicina pozitīva un profesionāla darba vide.
Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā, vadības prasmēs un spēja strādāt ar dažādām administratīvajām sistēmām, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un organizēt reģistratūras darbu.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti.
- Pārraudzīt un apmācīt reģistratūras darbiniekus.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt efektīvu komunikāciju.
- Optimizēt administratīvos procesus un darba plūsmu.
- Uzraudzīt un analizēt klientu atsauksmes.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām.
- Veicināt pozitīvu un profesionālu darba vidi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze reģistratūras vai klientu apkalpošanas vadībā.
- Izcilas komunikācijas un organizatoriskās prasmes.
- Spēja efektīvi risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar administratīvajām sistēmām.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un vadīt komandu.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apkalpošanu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze reģistratūras vai klientu apkalpošanas vadībā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai motivētu savu komandu?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu reģistratūras darbību?
- Kādas administratīvās sistēmas un tehnoloģijas jūs esat izmantojis?
- Kā jūs rīkotos, ja reģistratūrā būtu liels klientu pieplūdums?
- Kā jūs analizētu un uzlabotu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā jūs nodrošinātu atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām?
