Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu rezervāciju aģentu, lai pievienotos mūsu komandai. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu rezervāciju apstrādi, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un atbalstu. Jums būs jāstrādā cieši ar klientiem, lai saprastu viņu vajadzības un nodrošinātu, ka viņu rezervācijas tiek veiksmīgi izpildītas. Jūs būsiet atbildīgs par rezervāciju sistēmu pārvaldību, datu ievadi un precizitātes nodrošināšanu. Mēs meklējam kādu, kurš ir detalizēti orientēts, spēj strādāt ātrā tempā un ir gatavs risināt problēmas, kas var rasties rezervāciju procesā. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un vēlmei nodrošināt augstu klientu apmierinātību. Ja jūs esat cilvēks, kurš mīl strādāt ar cilvēkiem un vēlas būt daļa no dinamiskas komandas, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt klientu rezervācijas un pieprasījumus.
- Nodrošināt precīzu datu ievadi rezervāciju sistēmās.
- Sniegt klientiem informāciju par pakalpojumiem un pieejamību.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Uzturēt augstu klientu apkalpošanas standartus.
- Veikt rezervāciju izmaiņas un atcelšanas pēc nepieciešamības.
- Sekot līdzi rezervāciju tendencēm un ziņot par tām vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai rezervāciju pārvaldībā.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt ātrā tempā un risināt problēmas.
- Detalizēta uzmanība un precizitāte.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervāciju sistēmām.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas rezervāciju sistēmas jūs esat izmantojis?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti savā darbā?
- Kā jūs strādājat komandā?
- Kā jūs pārvaldāt laiku, strādājot ar vairākiem uzdevumiem?
- Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi stresa situācijās?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā lomā?
