Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Reģistratūras Aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Reģistratūras Aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesnīcā. Kā Reģistratūras Aģents, jūs būsiet pirmais kontakts ar mūsu viesiem, tāpēc ir svarīgi, lai jūs būtu draudzīgs, profesionāls un spētu ātri risināt problēmas. Jūsu galvenie pienākumi ietvers viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu un izrakstīšanu, kā arī atbildēšanu uz jautājumiem un nodrošināšanu, ka viesu uzturēšanās ir patīkama. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, un jābūt gatavam strādāt dažādos maiņu laikos, ieskaitot vakarus un nedēļas nogales. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu un iespēju attīstīties viesmīlības nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrēšana.
- Atbildēšana uz viesu jautājumiem un pieprasījumiem.
- Reģistratūras tālruņa zvanu apstrāde.
- Rezervāciju pārvaldīšana un apstiprināšana.
- Problēmu risināšana un sūdzību apstrāde.
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu apmierinātību.
- Viesu izrakstīšana un rēķinu sagatavošana.
- Uzturēt reģistratūras zonu tīru un kārtīgu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība vai augstāka.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Lieliskas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt maiņās, ieskaitot vakarus un nedēļas nogales.
- Labas datorprasmes.
- Spēja ātri risināt problēmas.
- Pozitīva attieksme un draudzīgums.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, ja viesis ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu, ka viesi jūtas gaidīti?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās, ieskaitot nedēļas nogales?
