Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pēcpārdošanas tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pēcpārdošanas tehniķi, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem pēc produktu iegādes. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un ilgtermiņa attiecības ar uzņēmumu. Pēcpārdošanas tehniķis būs atbildīgs par produktu diagnostiku, remontu, apkopi un konsultācijām, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vislabāko iespējamo servisu.
Galvenie pienākumi ietver klientu atbalstu, problēmu identificēšanu un risināšanu, kā arī tehnisko apkopi un remontu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar pārdošanas un tehnisko atbalsta komandām, lai nodrošinātu efektīvu un ātru problēmu risināšanu. Turklāt jūs būsiet atbildīgs par tehnisko dokumentāciju un atskaišu sagatavošanu, lai nodrošinātu caurspīdīgumu un efektivitāti visos pēcpārdošanas procesos.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt tehniski zinošam, ar spēcīgām problēmu risināšanas prasmēm un spēju strādāt patstāvīgi. Jums jābūt arī lieliskām komunikācijas prasmēm, jo darbs ietver tiešu saziņu ar klientiem un kolēģiem. Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā un zināšanas par mūsu produktiem vai nozari tiks uzskatītas par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja esat tehniski prasmīgs un aizrautīgs par klientu apkalpošanu, mēs aicinām jūs pieteikties un kļūt par daļu no mūsu dinamiskās komandas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pēc produktu iegādes
- Veikt produktu diagnostiku un remontu
- Sniegt konsultācijas par produktu lietošanu un apkopi
- Sadarboties ar pārdošanas un tehnisko atbalsta komandām
- Sagatavot tehnisko dokumentāciju un atskaites
- Veikt regulāru produktu apkopi un testēšanu
- Risināt klientu sūdzības un tehniskās problēmas
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un nozares tendencēm
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tehniskā atbalsta vai remonta jomā
- Tehniskās zināšanas un prasmes darbā ar attiecīgajiem produktiem
- Spēja patstāvīgi risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Lieliskas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar citām nodaļām
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Labas datorprasmes un spēja strādāt ar tehnisko dokumentāciju
- B kategorijas autovadītāja apliecība (vēlama)
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskā atbalsta vai remonta jomā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā jūs organizējat savu darbu, lai nodrošinātu efektivitāti?
- Vai jums ir pieredze darbā ar tehnisko dokumentāciju?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar sniegto servisu?
- Kādas tehnoloģijas vai rīkus esat izmantojis savā iepriekšējā darbā?
- Kā jūs turpināt attīstīt savas tehniskās prasmes?
