Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Programmatūras atbalsta analītiķis

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Programmatūras atbalsta analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu un risinājumu nodrošināšanu, lai nodrošinātu nevainojamu programmatūras darbību. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar izstrādes komandu, lai identificētu un novērstu programmatūras kļūdas, kā arī jāsniedz ieteikumi par uzlabojumiem. Ideālam kandidātam ir spēcīgas komunikācijas prasmes, tehniskās zināšanas un spēja strādāt dinamiskā vidē. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apmācību un konsultēšanu par programmatūras lietošanu, kā arī par dokumentācijas uzturēšanu un atjaunināšanu. Ja jums ir pieredze programmatūras atbalsta jomā un vēlme palīdzēt klientiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem.
  • Diagnosticēt un risināt programmatūras problēmas.
  • Sadarboties ar izstrādes komandu kļūdu novēršanā.
  • Uzturēt un atjaunināt dokumentāciju.
  • Apmācīt un konsultēt klientus par programmatūras lietošanu.
  • Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm.
  • Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
  • Veikt regulāras atskaites par atbalsta darbībām.

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Pieredze programmatūras atbalsta jomā.
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes.
  • Tehniskās zināšanas par programmatūras sistēmām.
  • Spēja strādāt dinamiskā vidē.
  • Problēmu risināšanas prasmes.
  • Spēja strādāt komandā.
  • Labas laika plānošanas prasmes.
  • Augsta atbildības sajūta.

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kāda ir jūsu pieredze programmatūras atbalsta jomā?
  • Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
  • Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
  • Kādas tehnoloģijas jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
  • Kā jūs strādājat komandā?