Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Programmatūras Atbalsta Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Programmatūras Atbalsta Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, kas saistītas ar mūsu programmatūras produktiem. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar mūsu izstrādes un produktu vadības komandām, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek ātri un efektīvi atrisinātas. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu atbalsta pieprasījumu apstrādi, problēmu analīzi un risinājumu piedāvāšanu, kā arī klientu apmācību un konsultāciju sniegšanu par mūsu programmatūras produktiem. Lai gūtu panākumus šajā lomā, jums būs nepieciešamas izcilas komunikācijas prasmes, spēja strādāt ar dažādām tehnoloģijām un vēlme pastāvīgi mācīties un attīstīties. Mēs piedāvājam dinamisku un atbalstošu darba vidi, kurā jūs varēsiet attīstīt savas prasmes un veicināt uzņēmuma izaugsmi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem.
- Risināt programmatūras problēmas un jautājumus.
- Sadarboties ar izstrādes komandu problēmu risināšanā.
- Veikt klientu apmācību par programmatūras lietošanu.
- Uzturēt dokumentāciju par atbalsta procesiem.
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikumus.
- Piedāvāt uzlabojumus programmatūras produktiem.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā lomā.
- Izpratne par programmatūras izstrādes procesiem.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt ar dažādām tehnoloģijām un rīkiem.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar programmatūras atbalstu?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar sniegto atbalstu?
- Kādas tehnoloģijas un rīkus jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar izstrādes komandu?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku, lai efektīvi risinātu klientu pieprasījumus?
- Kā jūs veicinātu klientu apmierinātību ar mūsu programmatūras produktiem?
