Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu un tehniskās palīdzības sniegšanu, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un efektīvu pakalpojumu sniegšanu. Jums būs jāspēj ātri un efektīvi risināt dažādas tehniskās problēmas, izmantojot savas zināšanas un pieredzi IT jomā. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka visi klientu jautājumi tiek risināti savlaicīgi un profesionāli. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei pastāvīgi mācīties un attīstīties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu pieprasījumiem un sniegt tehnisko atbalstu.
- Diagnostizēt un risināt tehniskās problēmas.
- Uzturēt un atjaunināt klientu atbalsta datubāzi.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem problēmu risināšanā.
- Nodrošināt klientu apmierinātību ar sniegtajiem pakalpojumiem.
- Veikt regulāras pārbaudes un uzturēt sistēmu darbību.
- Izglītot klientus par produktu un pakalpojumu izmantošanu.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm un atjauninājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Zināšanas par dažādām operētājsistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta stresa noturība un spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Vēlme mācīties un attīstīties IT jomā.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar klientu atbalsta sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu klientu apmierinātību ar sniegtajiem pakalpojumiem?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu uzreiz atrisināt klienta problēmu?
