Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības Dienesta Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības Dienesta Vadītāju, kurš būs atbildīgs par mūsu palīdzības dienesta operāciju vadību un uzraudzību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāvada komanda, jāizstrādā un jāievieš procesi, kas uzlabo klientu apkalpošanas kvalitāti un efektivitāti. Jums būs jānodrošina, ka visi palīdzības dienesta darbinieki ir pienācīgi apmācīti un aprīkoti ar nepieciešamajiem rīkiem un resursiem, lai veiksmīgi veiktu savus pienākumus. Jūs būsiet atbildīgs par klientu sūdzību risināšanu un palīdzības dienesta darbības uzlabošanas stratēģiju izstrādi. Ideālam kandidātam ir jābūt spēcīgām vadības prasmēm, izcilām komunikācijas spējām un pieredzei IT atbalsta vai klientu apkalpošanas jomā. Jums jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē un ātri pielāgoties mainīgajām prasībām.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt palīdzības dienesta komandu.
- Izstrādāt un ieviest klientu apkalpošanas procesus.
- Nodrošināt darbinieku apmācību un attīstību.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Uzraudzīt palīdzības dienesta darbības rādītājus.
- Izstrādāt uzlabošanas stratēģijas.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze vadības amatā IT atbalsta vai klientu apkalpošanas jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Spēcīgas problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Zināšanas par IT atbalsta sistēmām un rīkiem.
- Spēja vadīt un motivēt komandu.
- Augsta līmeņa organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt ar dažādām tehnoloģijām un platformām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs vadītu komandu, lai uzlabotu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai risinātu klientu sūdzības?
- Kā jūs nodrošinātu, ka jūsu komanda ir pienācīgi apmācīta?
- Kā jūs pielāgotos mainīgajām tehnoloģijām un klientu prasībām?
- Kā jūs mērītu palīdzības dienesta darbības efektivitāti?
