Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta tehniķi, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par dažādu IT problēmu risināšanu, palīdzot lietotājiem ar programmatūras un aparatūras jautājumiem, kā arī nodrošinot, ka visi tehniskie jautājumi tiek risināti efektīvi un laicīgi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem IT speciālistiem, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vislabāko iespējamo atbalstu. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un labām tehniskajām zināšanām. Jūsu galvenie uzdevumi būs atbildēt uz klientu pieprasījumiem, diagnosticēt un risināt tehniskās problēmas, kā arī uzturēt detalizētu dokumentāciju par visiem atbalsta gadījumiem. Ja jūs esat motivēts, tehniski zinošs un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu pieprasījumiem un sniegt tehnisko atbalstu.
- Diagnosticēt un risināt programmatūras un aparatūras problēmas.
- Uzturēt detalizētu dokumentāciju par atbalsta gadījumiem.
- Sadarboties ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā.
- Nodrošināt, ka visi tehniskie jautājumi tiek risināti efektīvi.
- Veikt regulāru sistēmu un programmatūras atjaunināšanu.
- Izglītot lietotājus par labākajām IT praksēm.
- Piedalīties IT projektu īstenošanā un uzlabošanā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta vai līdzīgā lomā.
- Spēcīgas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Zināšanas par dažādām operētājsistēmām un programmatūrām.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un prioritizēt uzdevumus.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Tehniskā izglītība vai sertifikāti tiks uzskatīti par priekšrocību.
- Motivācija un vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad klients ir neapmierināts ar sniegto atbalstu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar dažādām operētājsistēmām?
- Kā jūs nodrošināt, ka visi tehniskie jautājumi tiek risināti efektīvi?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
- Vai jums ir pieredze darbā ar attālinātu atbalstu?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarat uzreiz atrisināt tehnisko problēmu?
- Kā jūs izglītotu lietotājus par IT drošības jautājumiem?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
