Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības Dienesta Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības Dienesta Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu un tehniskās palīdzības sniegšanu, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu ātru un efektīvu problēmu risināšanu. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, tehniskajām zināšanām un spējai strādāt stresa apstākļos. Jūsu galvenie uzdevumi būs atbildēt uz klientu zvaniem un e-pastiem, diagnosticēt un risināt tehniskās problēmas, kā arī sniegt konsultācijas par produktu lietošanu. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un jābūt gatavam strādāt maiņās, lai nodrošinātu nepārtrauktu atbalstu mūsu klientiem.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu zvaniem un e-pastiem.
- Diagnosticēt un risināt tehniskās problēmas.
- Nodrošināt konsultācijas par produktu lietošanu.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem.
- Uzturēt klientu apmierinātību.
- Dokumentēt problēmu risināšanas procesu.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām.
- Strādāt maiņās, lai nodrošinātu nepārtrauktu atbalstu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tehniskā atbalsta jomā.
- Spēcīgas komunikācijas prasmes.
- Tehniskās zināšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Labas laika plānošanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Gatavība strādāt maiņās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu atbalstu?
- Kā jūs nodrošinātu klientu apmierinātību?
- Kā jūs apgūstat jaunas tehnoloģijas?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarat uzreiz atrisināt klienta problēmu?
- Kā jūs pārvaldāt savu laiku, strādājot ar vairākiem uzdevumiem?
- Kā jūs strādājat komandā?
- Kā jūs rīkotos stresa situācijās?
