Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības Dienesta Analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības Dienesta Analītiķi, kurš būs atbildīgs par tehniskā atbalsta nodrošināšanu un klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet pirmais kontaktpunkts klientiem, kuriem nepieciešama palīdzība ar IT jautājumiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt ātru un efektīvu problēmu risināšanu, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Jums būs jāspēj strādāt ar dažādām tehnoloģijām un programmatūru, kā arī jāspēj skaidri un efektīvi komunicēt ar klientiem. Jūs būsiet atbildīgs par problēmu dokumentēšanu un eskalāciju, ja nepieciešams. Ideālam kandidātam jābūt spējīgam strādāt gan individuāli, gan komandā, un jābūt labām problēmu risināšanas prasmēm. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē un jābūt gatavam mācīties un pielāgoties jaunām tehnoloģijām un procesiem.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem.
- Risināt IT problēmas un jautājumus.
- Dokumentēt un eskalēt sarežģītas problēmas.
- Komunicēt ar klientiem skaidri un efektīvi.
- Uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Strādāt ar dažādām tehnoloģijām un programmatūru.
- Piedalīties komandas sanāksmēs un apmācībās.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā lomā.
- Labas komunikācijas prasmes.
- Spēja risināt problēmas ātri un efektīvi.
- Zināšanas par dažādām IT sistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Augsta klientu apkalpošanas kultūra.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Gatavība mācīties un pielāgoties jaunām tehnoloģijām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanu?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses tehniskā atbalsta jomā?
