Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu uzraugs uz klāja
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pakalpojumu uzraugu uz klāja, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes pakalpojumu nodrošināšanu un klientu apmierinātības uzturēšanu uz mūsu transporta līdzekļiem. Šī loma ietver ciešu sadarbību ar apkalpes komandu, lai nodrošinātu, ka visi pakalpojumi tiek sniegti efektīvi un atbilstoši uzņēmuma standartiem. Jums būs jāuzrauga un jāvada apkalpes darbinieki, jārisina klientu sūdzības un jānodrošina, ka visi drošības un higiēnas noteikumi tiek ievēroti. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un pieredzei klientu apkalpošanā. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, ka katrs klients saņem izcilu pieredzi, ceļojot ar mums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzraudzīt un vadīt apkalpes komandu uz klāja.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Nodrošināt drošības un higiēnas noteikumu ievērošanu.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
- Veikt regulāras apkalpes apmācības un attīstības sesijas.
- Pārraudzīt inventāru un resursu izmantošanu uz klāja.
- Sagatavot un iesniegt atskaites par pakalpojumu sniegšanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Zināšanas par drošības un higiēnas standartiem.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā un vadīt citus.
- Valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kāda ir jūsu pieredze vadot komandu?
- Kā jūs nodrošinātu drošības noteikumu ievērošanu uz klāja?
- Kādas metodes jūs izmantotu, lai motivētu savu komandu?
- Kā jūs rīkotos, ja būtu jārisina konflikts starp apkalpes locekļiem?
