Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lietotāju veiksmes koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Lietotāju veiksmes koordinatoru, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu apmierinātības un panākumu nodrošināšanu. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, palīdzot viņiem maksimāli izmantot mūsu produktus un pakalpojumus. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas, atbalsta un produktu izstrādes komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un viņu pieredze ar mūsu uzņēmumu ir pozitīva. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu apmācību, atbalsta sniegšanu un problēmu risināšanu, kā arī klientu atsauksmju vākšanu un analīzi, lai uzlabotu mūsu piedāvājumus. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un spējai ātri pielāgoties mainīgām situācijām. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un jūs esat motivēts palīdzēt citiem gūt panākumus, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt klientu apmācību un atbalstu.
- Veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Vākt un analizēt klientu atsauksmes.
- Sadarboties ar citām komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Izstrādāt stratēģijas klientu apmierinātības uzlabošanai.
- Sekot līdzi klientu panākumiem un nodrošināt viņu vajadzību apmierināšanu.
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa attiecības.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Spēja ātri pielāgoties mainīgām situācijām.
- Augsta motivācija un vēlme palīdzēt citiem gūt panākumus.
- Labas datorprasmes un zināšanas par klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar mūsu pakalpojumiem?
- Kā jūs veicinātu klientu lojalitāti?
