Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kontaktu vērtības uzraugs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Kontaktu vērtības uzraugu, kurš būs atbildīgs par klientu kontaktu vērtības analīzi un optimizāciju. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu uzņēmums maksimāli izmanto katru klientu mijiedarbību, palielinot klientu apmierinātību un uzņēmuma ieņēmumus. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām, lai izstrādātu stratēģijas, kas uzlabo klientu pieredzi un palielina klientu lojalitāti. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers datu analīzi, lai identificētu iespējas uzlabot klientu kontaktu vērtību, kā arī izstrādāt un ieviest uzlabojumu plānus. Jums būs nepieciešamas spēcīgas analītiskās prasmes, spēja strādāt ar lieliem datu apjomiem un izpratne par klientu uzvedību. Ideālam kandidātam jābūt pieredzei klientu attiecību vadībā un spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz rezultātiem un vēlaties veicināt uzņēmuma izaugsmi, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Analizēt klientu kontaktu datus un identificēt uzlabošanas iespējas.
- Izstrādāt stratēģijas klientu kontaktu vērtības palielināšanai.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Veidot un ieviest uzlabojumu plānus.
- Monitorēt un ziņot par kontaktu vērtības izmaiņām.
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
- Izstrādāt atskaites un prezentācijas vadībai.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību vadībā.
- Spēcīgas analītiskās prasmes.
- Spēja strādāt ar lieliem datu apjomiem.
- Izpratne par klientu uzvedību.
- Lieliskas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Rezultātu orientācija.
- Augstākā izglītība saistītā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu attiecību vadību?
- Kā jūs pieejat datu analīzei, lai uzlabotu klientu kontaktu vērtību?
- Kādas stratēģijas esat izstrādājis klientu lojalitātes palielināšanai?
- Kā jūs strādājat komandā, lai sasniegtu kopīgus mērķus?
- Kā jūs pielāgojaties ātri mainīgai darba videi?
