Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Komandas vadītājs zvanu centrā
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu komandas vadītāju zvanu centrā, kurš spēs vadīt un iedvesmot mūsu komandu, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu un sasniegtu uzņēmuma mērķus. Jūsu galvenais uzdevums būs uzraudzīt ikdienas darbības, nodrošināt, ka komanda sasniedz noteiktos mērķus, un veicināt pozitīvu darba vidi. Jums būs jāanalizē darbības rādītāji, jāidentificē uzlabojumu iespējas un jāīsteno stratēģijas, lai uzlabotu komandas sniegumu. Jūs būsiet atbildīgs par jaunu darbinieku apmācību un attīstību, kā arī par regulāru atgriezeniskās saites sniegšanu, lai veicinātu profesionālo izaugsmi. Mēs meklējam kandidātu ar spēcīgām līderības prasmēm, izcilām komunikācijas spējām un spēju strādāt dinamiskā vidē. Ja jūs esat orientēts uz rezultātiem un vēlaties būt daļa no augošas organizācijas, mēs aicinām jūs pieteikties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt zvanu centra ikdienas darbības.
- Nodrošināt, ka komanda sasniedz noteiktos mērķus.
- Veicināt pozitīvu un motivējošu darba vidi.
- Analizēt darbības rādītājus un identificēt uzlabojumu iespējas.
- Apmācīt un attīstīt jaunus darbiniekus.
- Sniedz regulāru atgriezenisko saiti komandas locekļiem.
- Izstrādāt un īstenot stratēģijas komandas snieguma uzlabošanai.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze vadītāja amatā zvanu centrā vai līdzīgā vidē.
- Spēcīgas līderības un komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Rezultātu orientēta pieeja darbam.
- Izcilas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja motivēt un iedvesmot komandu.
- Labas analītiskās prasmes un spēja pieņemt datus balstītus lēmumus.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs motivētu komandu sasniegt izvirzītos mērķus?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu komandas sniegumu?
- Kā jūs risinātu konfliktus starp komandas locekļiem?
- Kā jūs nodrošinātu, ka jauni darbinieki ātri integrējas komandā?
- Kā jūs izmantojat datus, lai pieņemtu lēmumus par komandas darbību?
