Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Klientu Veiksmes Menedžeri, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu pieredzi. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu attiecību uzturēšanu, viņu vajadzību izpratni un palīdzēšanu sasniegt viņu mērķus, izmantojot mūsu produktus un pakalpojumus. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas, atbalsta un produktu attīstības komandām, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi.
Jūsu galvenais uzdevums būs veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem, nodrošinot, ka viņi ir apmierināti ar mūsu piedāvātajiem risinājumiem. Jūs analizēsiet klientu vajadzības, sniegsiet personalizētus ieteikumus un palīdzēsiet risināt jebkādas problēmas, kas var rasties. Turklāt jūs būsiet atbildīgs par klientu apmācību un konsultēšanu, lai viņi varētu maksimāli izmantot mūsu produktus un pakalpojumus.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā vidē. Jums jābūt orientētam uz klientu vajadzībām un jāspēj ātri pielāgoties mainīgajām situācijām. Pieredze klientu apkalpošanā, pārdošanā vai saistītā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Ja jūs esat kaislīgs par klientu apkalpošanu un vēlaties palīdzēt uzņēmumiem un privātpersonām sasniegt savus mērķus, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam un kļūt par daļu no mūsu profesionālās komandas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Analizēt klientu vajadzības un piedāvāt atbilstošus risinājumus.
- Nodrošināt klientu apmācību un konsultācijas par produktiem un pakalpojumiem.
- Sadarboties ar pārdošanas un atbalsta komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Sekot līdzi klientu apmierinātībai un risināt iespējamās problēmas.
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību.
- Izstrādāt un ieviest stratēģijas klientu panākumu nodrošināšanai.
- Regulāri sniegt atskaites un analīzes par klientu iesaisti un apmierinātību.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā, pārdošanā vai saistītā jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja analizēt klientu vajadzības un piedāvāt efektīvus risinājumus.
- Labas organizatoriskās un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar CRM sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs definējat klientu veiksmi un kā to nodrošināt?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad klients nav apmierināts ar mūsu pakalpojumu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai veicinātu klientu lojalitāti?
- Kā jūs sadarbotos ar citām komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja klientam būtu tehniskas problēmas ar mūsu produktu?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus klientus vienlaicīgi?
- Kādas CRM sistēmas vai rīkus esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs mērītu klientu apmierinātību un panākumus?
