Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Direktors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Direktoru, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu apmierinātības un veiksmes nodrošināšanu. Šī loma ir būtiska, lai veidotu un uzturētu spēcīgas attiecības ar mūsu klientiem, nodrošinot, ka viņi gūst maksimālu vērtību no mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jūs būsiet atbildīgs par klientu atbalsta stratēģiju izstrādi un īstenošanu, kā arī par klientu apmācību un konsultāciju nodrošināšanu. Jūsu uzdevums būs arī uzraudzīt klientu apmierinātības rādītājus un veikt nepieciešamos uzlabojumus, lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Jums būs jāstrādā cieši kopā ar pārdošanas, mārketinga un produktu attīstības komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek pilnībā apmierinātas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un īstenot klientu veiksmes stratēģijas.
- Uzturēt un attīstīt attiecības ar klientiem.
- Nodrošināt klientu apmācību un konsultācijas.
- Uzraudzīt klientu apmierinātības rādītājus.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Identificēt un risināt klientu problēmas.
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa attiecības.
- Veikt tirgus un konkurentu analīzi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai klientu veiksmes vadībā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā un vadīt projektus.
- Augstākā izglītība biznesa vadībā vai līdzīgā jomā.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs nodrošinātu klientu apmierinātību mūsu uzņēmumā?
- Pastāstiet par situāciju, kad jums izdevās atrisināt sarežģītu klienta problēmu.
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai veicinātu klientu lojalitāti?
- Kā jūs sadarbotos ar citām komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar mūsu pakalpojumu?
