Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu pieredzes analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu pieredzes analītiķi, kurš būs atbildīgs par klientu pieredzes datu analīzi un interpretāciju, lai palīdzētu uzņēmumam uzlabot savus pakalpojumus un produktus. Šī loma ietver ciešu sadarbību ar dažādām komandām, lai izstrādātu stratēģijas, kas uzlabo klientu apmierinātību un lojalitāti. Jums būs jāveic padziļināta datu analīze, jāizstrādā pārskati un jāsniedz ieteikumi vadībai. Ideālam kandidātam ir spēcīgas analītiskās prasmes, pieredze darbā ar datu analīzes rīkiem un izpratne par klientu uzvedību. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē un jābūt orientētam uz rezultātiem. Šī ir lieliska iespēja pievienoties augošam uzņēmumam un būt daļai no komandas, kas tiecas uzlabot klientu pieredzi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Analizēt klientu pieredzes datus un identificēt uzlabojumu iespējas.
- Izstrādāt un uzturēt klientu apmierinātības pārskatus.
- Sadarboties ar citām komandām, lai izstrādātu klientu pieredzes uzlabošanas stratēģijas.
- Veikt tirgus izpēti un konkurentu analīzi.
- Sniedzot ieteikumus vadībai, pamatojoties uz datu analīzi.
- Izstrādāt un ieviest klientu aptaujas un atsauksmju vākšanas procesus.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm.
- Nodrošināt, ka klientu pieredzes uzlabošanas iniciatīvas tiek īstenotas efektīvi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu pieredzes analīzē vai līdzīgā lomā.
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
- Pieredze darbā ar datu analīzes rīkiem (piemēram, Excel, SQL, Tableau).
- Izpratne par klientu uzvedību un tirgus tendencēm.
- Lieliskas komunikācijas un sadarbības prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta uzmanība detaļām un precizitāte.
- Bakalaura grāds biznesa vadībā, mārketingā vai līdzīgā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas metodes jūs izmantojat klientu pieredzes analīzei?
- Kā jūs rīkojaties ar lielu datu apjomu?
- Pastāstiet par situāciju, kad esat uzlabojis klientu apmierinātību.
- Kā jūs nodrošināt, ka jūsu ieteikumi tiek īstenoti?
- Kā jūs sekojat līdzi nozares tendencēm?
