Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu operāciju analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu operāciju analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs uzlabot mūsu klientu apkalpošanas procesus. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par datu analīzi, lai identificētu iespējas uzlabot klientu pieredzi un efektivitāti. Jūs strādāsiet cieši ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un ka mūsu pakalpojumi tiek sniegti visaugstākajā līmenī. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers datu vākšanu un analīzi, procesu optimizāciju un ziņojumu sagatavošanu vadībai. Ideālam kandidātam ir spēcīgas analītiskās prasmes, pieredze darbā ar klientiem un spēja strādāt dinamiskā vidē. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz rezultātiem un vēlaties veicināt mūsu uzņēmuma izaugsmi, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Analizēt klientu operāciju datus un identificēt uzlabošanas iespējas.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu apkalpošanas procesus.
- Izstrādāt un ieviest procesu optimizācijas stratēģijas.
- Sagatavot regulārus ziņojumus vadībai par klientu operāciju veiktspēju.
- Nodrošināt, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas efektīvi un laicīgi.
- Veicināt klientu apmierinātības un lojalitātes uzlabošanu.
- Izmantot analītiskos rīkus un metodes datu analīzei.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība finansēs, ekonomikā vai līdzīgā jomā.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai operāciju analīzē.
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
- Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Pieredze darbā ar datu analīzes rīkiem (piemēram, Excel, SQL).
- Orientācija uz rezultātiem un klientu apmierinātību.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu operāciju analīzi?
- Kā jūs pieejat datu analīzei un kādus rīkus izmantojat?
- Kā jūs risināt sarežģītas problēmas klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu sadarbību ar citām nodaļām?
- Kā jūs uzturat sevi informētu par nozares tendencēm?
