Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību vadītāju, kurš būs atbildīgs par mūsu uzņēmuma klientu attiecību uzturēšanu un attīstīšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas, mārketinga un atbalsta komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un pārsniegtas. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu apmierinātības līmeņa uzraudzību, klientu atsauksmju analīzi un stratēģiju izstrādi, lai uzlabotu klientu pieredzi. Jums būs jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt problēmas un jābūt orientētam uz rezultātiem. Ideālam kandidātam būs pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā, kā arī spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Ja jūs esat motivēts, proaktīvs un vēlaties veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Identificēt un piesaistīt jaunus klientus.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Uzraudzīt klientu apmierinātības līmeni.
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikumus.
- Izstrādāt stratēģijas klientu pieredzes uzlabošanai.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Veidot un uzturēt klientu datu bāzi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Orientācija uz rezultātiem un klientu apmierinātību.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
- Augstākā izglītība biznesa vai līdzīgā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs uzturat un attīstāt attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs sadarbotos ar pārdošanas un mārketinga komandām?
- Kā jūs pārvaldāt klientu atsauksmes un ieteikumus?
