Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu atbalsta speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot augstu apkalpošanas kvalitāti. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai klienti saņemtu nepieciešamo palīdzību un atbalstu, lai viņu pieredze ar mūsu uzņēmumu būtu pozitīva un apmierinoša. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka visi klientu jautājumi tiek risināti efektīvi un laicīgi. Jums būs jāspēj ātri pielāgoties dažādām situācijām un jābūt gatavam risināt dažādus izaicinājumus, kas var rasties klientu apkalpošanas procesā. Mēs meklējam kādu, kurš ir komunikabls, pacietīgs un spējīgs strādāt stresa apstākļos, vienlaikus saglabājot pozitīvu attieksmi. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un jūs vēlaties strādāt dinamiskā un atbalstošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi un laicīgi.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai risinātu sarežģītākas problēmas.
- Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi ar uzņēmumu.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pacietība un empātija pret klientiem.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un biroja programmatūru.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs pielāgojaties jauniem produktiem un pakalpojumiem?
- Kā jūs strādājat komandā?
- Kā jūs pārvaldāt savu laiku un prioritātes?
- Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi stresa situācijās?
