Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsta pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu atbalsta pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs atbildēt uz klientu jautājumiem, risināt problēmas un nodrošināt, ka klienti saņem nepieciešamo atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek atrisinātas ātri un efektīvi. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei palīdzēt citiem. Jums būs jābūt arī spējai ātri apgūt jaunas sistēmas un tehnoloģijas, kā arī jābūt elastīgam un pielāgoties spējīgam dažādām situācijām. Ja jūs esat motivēts, pacietīgs un orientēts uz klientu apkalpošanu, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai atrisinātu klientu jautājumus.
- Uzturēt klientu apmierinātību un lojalitāti.
- Reģistrēt un dokumentēt klientu mijiedarbību sistēmā.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas.
- Labas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas sistēmas.
- Pacietība un empātija pret klientiem.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Elastība un pielāgošanās spēja dažādām situācijām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs uzturat sevi motivētu stresa situācijās?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanas sistēmām?
