Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsta komandas vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Klientu atbalsta komandas vadītāju, kurš spēs vadīt un attīstīt mūsu klientu atbalsta komandu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai mūsu klienti saņemtu augstākās kvalitātes atbalstu un risinājumus savām problēmām. Jūs būsiet atbildīgs par komandas ikdienas darbības uzraudzību, nodrošinot, ka visi komandas locekļi ir labi apmācīti un motivēti sniegt izcilu klientu apkalpošanu. Jums būs jāizstrādā un jāievieš stratēģijas, lai uzlabotu klientu apmierinātību un efektivitāti. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu atbalsta procesi ir saskaņoti ar uzņēmuma mērķiem un stratēģijām. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un vadības prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Ja jums ir pieredze klientu atbalsta vadībā un jūs esat gatavs pieņemt jaunus izaicinājumus, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt klientu atbalsta komandu
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu
- Izstrādāt un ieviest uzlabojumus klientu apmierinātībai
- Uzraudzīt komandas ikdienas darbību
- Sadarboties ar citām nodaļām
- Nodrošināt komandas apmācību un attīstību
- Risināt sarežģītas klientu problēmas
- Veicināt pozitīvu un motivējošu darba vidi
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu atbalsta vadībā
- Izcilas komunikācijas prasmes
- Vadības un līderības prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā vidē
- Problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt komandā
- Augsta atbildības sajūta
- Labas organizatoriskās prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs motivētu savu komandu?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu problēmu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs nodrošinātu komandas efektivitāti?
- Kā jūs sadarbotos ar citām nodaļām?
